国威HB1960功能介绍

系统登录

国威HB1960采用高效、快捷的Web界面登录、管理。

PC话务台

PC端电脑管理，安装HB1960话务台客户端，主要用于监控管理中心、办公前台、酒店前台等。

1：基础通话包含：发起呼叫、接听来电、挂断、保持、恢复等功能。

2：控制类功能包含：盲转、询问转、代答、监听、强插、强拆等功能。

3：应用类功能包含：免打扰、拨号权限、叫醒服务、夜服设置、通讯录等功能。

4：记录日志功能包含：录音管理、通话记录、交接记录、操作记录等功能。

图形化的管理系统

管理者对设备的运行资源、存储空间、中继、分机等状态进行全面的把控。图形化数字化的对分机（通话中，空闲，振铃，挂断，在线，离线，未注册，语音信箱）、中继端口（使用、空闲）、电话会议室（空闲、进行中）、呼叫泊位、队列等状态实时监控，并实时统计系统正在呼叫数、呼叫总数，极大的便于管理者管理、调配语音资源。

IVR导航系统

支持最大240路不限制层级IVR导航、并支持IVR导航中按键对应的按键事件、执行事件进行模块化的拖动智能设置导航语音可自录上传。例如（欢迎致电深圳国威电子有限公司，技术服务部请按1、**请按2、**请按3.......按0转人工），按1进入**后，又可以按场景分类，比**请按1、**请按2......细分导流，为用户提供最优的导航路径，提高用户单位的工作效率。

分机管理

智能分机管理系统，支持统一管理用户中文电话本功能，电话本可批量导出设置、导入服务器更新，便于管理。IP电话、模拟电话呼叫可推送中文名字显示、DTMF支持RFC4733、SIP双音频模式、STUN会话穿透功能。

振铃组

用户拨打对应设置的号码，该组成员可振铃通话，振铃模式：全部振铃、顺序振铃，循环振铃。

通话录音

内置硬盘存储录音系统，支持wav、ulaw、alaw、gsm、sln、g729录音格式，可通过Web界面对本系统的外线、分机列表进行鼠标拖拽，即可对某外线或者某分机录音，录音文件保存在系统硬盘中，具备可自设保存时间删除录音文件、自设硬盘百分比删除录音文件等，录音查询可按时间查询、主叫号码查询、被叫号码查询等功能，1T硬盘录音时间约为2.5W小时。

系统提供录音查询和回放功能，支持多种录音查询方式，可通过主叫号码查询、被叫号码查询、主被叫号码查询及通话时间查询录音

电话会议

最大240方双工电话会议系统，可建立多个电话会议室同时进行电话会议，支持接入式、邀请式会议模式，会议管理者在组织会议时可通过会控系统对会议室的人员进行禁止发言、允许发言、将某人拉入会议室、将某人踢出会议室等权限管理。

对讲

最大240方全双工对讲，并具备指定用户强制参与对讲功能。

广播

具备广播、定时广播两种模式。管理者可直接喊话广播，也可以将广播内容导入语音系统，设置定时时间，有系统自动定时广播，极大的满足了多部门、各个时间点的多广播的需求。

叫醒服务

支持系统自动单个叫醒、批量叫醒，满足酒店行业的需求。

录音语音提示系统

设备具备强大的多国语音自录语音上传、生成语音提示系统，满足不同国家的语音用户需求，上传语音文件格式：WAV、GSM，单个文件≦8Mb。

报表统计

包含呼叫统计、呼叫记录、并可以按姓名、分机号、端口、通话时长、主叫、被叫等条件查询、下载报表，具备图形化的数据分析。

分析系统

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常规功能

多次来电显示

具有Caller ID主叫显示功能，在被叫话机上显示主叫号码（包括外线和内线分机号码）。

呼叫转移

系统支持内/外线来电呼叫转移，提供多种来电转移方式：所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、离线转移，可通过调度话机自定义设置和取消转移功能，用户可设置转移至其他分机、或者是外出转移至手机、确保用户不会漏接重要电话。

紧急呼叫

支持分机紧急呼叫总机，总机紧急呼叫分机功能。

呼叫等待：

当某分机正忙时，其他分机拨入该分机号，可以听音乐或语音提示告知分机正忙，同时被呼叫的分机可选择性设置呼入提示音提示当下正有其他线路正在呼叫。

呼叫筛选

对指定的呼叫进行阻止或者允许其呼叫，或者指定替换路由，将其前转到语音信箱或另一个电话号码或特定的语音信箱。

呼叫保持

总机正在通话中，按保持可以将当前通话保持，再按保持可以恢复通话。

呼叫保护

对部分权限分机以及传真等分机进行保护，对强插，监听等免疫，以保证传真等重要通讯不受干扰。

呼叫代答

分机可对不在岗的分机，进行电话代接听。

呼叫同振

系统支持一个或多个分机同时振铃，任一分机接听后，其余分机停止振铃。

呼叫顺振

系统支持某组分机排队、按顺序振铃。

黑白名单

用户可对某些号码进行黑白名单设置，屏蔽不愿意接听的号码。

回叫：

因被呼叫的分机前一刻正忙造成未接听刚呼入的通话，则通过一键回叫快速回拨，进行回叫。

转接

内/外线电话呼入时，可以选择电话转接给其它人，支持分机、调度分机、中继中间互转。

号码保密：

一些住宿客人对于自己的隐私保密尤为看重，当用客房分机在拨打客服服务、旅游咨询、订餐服务中处于“咨询阶段”时，不愿意透露自己的客房分机号而造成隐私泄露。本系统支持将对应的客房分机号码保密后，其他人无法通过客房分机号码去查看对应的客房号。

不等位弹编：

支持对行政分机、不同楼层客房分机弹编号码，方便拨打分机。行政分机、客房分机依据实际情况做最佳适用配置。行政分机与客房分机号码可以设置不同长度。

语音报号

系统支持话机输命令码形式报分机号、时间、话费余额、IP地址、分机物理端口属性等。

话务监控

提供用户状态指示功能，包括分机离线、在线、呼入、呼出、振铃、忙等通话状态。

网管系统

系统可实现对语音系统组网中的语音用户进行统一管理和监控，方便用户即时了解语音系统的运行状态。

一机双号

系统提供每部分机2个号码，每个号码均能呼入呼出与他人沟通，去电来可为独立来显。

定时服务：

根据客户的需求，设置定时服务功能，如在夜间可设置为来电免打扰模式，有电话拨入时，则会听到提醒语音“您拨打的分机设置了免打扰”。

强拆

有权限的端口分机可强制拆断内线或外线通话。

强插

分机与分机或分机与外线电话正处于通话状态时，有权限的端口可通过按键直接强行插入与所需分机进行通话。

监听

有权限的管理者可任意对某分机进行电话监听，且被监听者在通话过程中不会被发现打扰。

弹性编码

本交换机可实现分机弹编号长1－20位任意编号，不等长、不同字头的分机弹性号码可同时存在。

线路组网应用

系统自带数字E1中继接口（SS7-TUP、SS7-ISUP、PRI、1号信令)、模拟中继接口（FXO），SIP中继接口进行组网对接，支持信号跟随。

中继定时拆线

对某指定中继线路设置时限，到时即拆线。

中继专用

为保证某些重要岗位的线路畅通，可将某几条中继线路设置为专用，可使某些电话呼入或者呼出独享这条中继。

中继汇接

系统对于不在本系统内的分机，可通过E1中继或SIP中继方式汇接到本系统内，并分配对应的号码，汇接用户拥有普通分机和调度分机的功能

恶意电话追踪

系统可追溯、查询最近一次呼叫本机的号码。

缩位拨号

系统支持可以把位数较多的电话号码用1～2位自编的号码来代替。

等位拨号

分机免拨局向号或免听二次拨号音打外线号码，用户可使用分机（话机上重拨功能）直接拨打外线。

一键呼叫

通过系统设置，一键呼叫某个成员。

群呼

各种用户呼叫其当前所在组内所有用户并与之通话。

免打扰

在休息状态下设置电话呼入打扰。