国威赛纳WS824(9)I Plus-2集团电话交换机功能说明

可安装于标准网络机柜

随机赠送专用的机架固定套件，可以将本集团电话系统安装于19英寸的标准网络机柜中，实现规范管理。

可选配接四台专用话机(EXT001~EXT004)

配接的专用话机使总台接听和转接电话更简便、灵活，利用专用话机进行系统编程更直观、方便。

中继保留背景音乐PC导入

用户可根据自己喜好通过主机上的USB1接口导入背景音乐文件(mp3或wav格式)，作为中继呼入保留的背景音乐。

智能ACD话务排队功能

用于将密集的电话呼叫均衡地分配在多部分机上接听，缩短呼叫的等待时间，使每部分机都能获得平均、合理的电话接听机会，特别适用于800热线电话、多业务人员的接单部门等。

系统自带内外线来电显示

支持外线DTMF/FSK双制式来电显示，呼入系统最多支持5部分机同时显示来电的功能，方便用户在不同的位置即时查看到来电信息，更加智能化。

自动经济路由

当用户拨打长途时，不需再拨烦琐的接入号，系统即可自动走经济线路，方便操作，最大限度的节省用户的话费。且汇线通也能设置走自动经济线路。

多种电话转接方式

单键立即转接，征询后转接,遇忙或错号重转,转接中途取回，减少电话转接丢失率，加快转接时间。

专用话机系统编程

通过专用话机,可随时方便地进行系统编程(即参数修改)，修改后的数据立即可见。

系统状态监控

通过专用话机，可随时观察到分机和外线的状态

6段480秒的智慧型电脑话务员。

可自行录制语音，每段80秒，满足多语种内容同时录入的时长要求。外线打入可直拨分机，或进行单级语音流程处理，省去固定的总台值班人员。

电脑话务员U盘转录

智慧型电脑话务员除了可以通过话机录制语音内容外，用户也可以通过主机上的USB1接口插入存有六段接答语音的U盘进行转录，以导入专业的接答语音。)

可设置分机摘机直通外线

改变了传统交换机取外线须先拨9或0，且话机按重拨键后无法拨通的缺陷(如在拨9或0后未按暂停键)。分机设置此功能后，打外线或外线重拨就如同分机直接接到外线一样。

昼夜人工/自动切换

总台值班人员通过简单操作可将系统切换到白天或夜间运行状态，也可以通过预设时间实现自动切换。利用此功能，白天外线打入可由指定分机接听(如总台)，在夜间或总台值班人员暂时离开时，切换到电脑话务员应答，外线打入直拨分机号码。

分机号全弹编

分机号可根据使用情况编为1至4位号码。第一位可编为1至9字头。因此用户即使换到另一办公室，使用了另一部分机，分机号仍然可编回原来的号码。

多方电话会议

专用话机可建立八方会议(两外线，六内线)，普通话机可建立三方会议。

分机热线

一个分机设置热线后，提机无须拨号就可叫通指定分机，特别适合特定应用场合，如桑拿环境等

黑名单功能

系统支持将外线禁止呼入的来电号码，加入到黑名单，最多可加入300个黑名单电话号码。

呼叫转移

分机上可设置免打搅，或立即转移，或遇忙/无人接转移，以便本机忙或无人接时，电话可由转移分机接听。

多总台

可设置两个白天值班总台和一个夜间值班总台

限时通话告警

可限制某些分机长时间褒电话粥。可设置限制打出(单向)，或打入打出(双向)，限制时间可设置为3、6、9分钟。

强插 插拆

在紧急情况下(如有紧急事情需要立即通知正在通话的一个分机用户)，有权限的分机可强行插入该分机的外线通话，以告知其紧急事件。或在外线都被占用的情况下，公司管理人员需要立即获得一条外线打电话，有权限的分机(如经理分机或总台)可强行拆除一个外线通话。

配套PC软件管理

9iPlus-2系统配套PC管理软件，可对主机进行设置、监控、计费等管理，支持局域网或远程管理。

手机APP管理

9iPlus-2系统可通过扫描主机二维码下载手机安卓APP，对主机进

行设置及备份等操作，支持局域网或远程设置。

IPPBX功能扩展(选配)

9iPlus-2系统可通过选配IP功能板，扩展升级为IPPBX系统，实现SIP分机注册、SIP中继接入、IVR导航、语音信箱、通话录音、分级管理、IP组网、远程分机、多方会议等强大功能。

酒店专用接口

酒店专用接口与第三方酒管软件对接，实现话单获取、分机权限控制及早叫等酒店实用功能。